Política de Privacidade

Última atualização: março de 2026

A OX Ponential está comprometida com a proteção dos dados pessoais dos nossos usuários. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações ao utilizar o CRM Ox, incluindo a integração com a plataforma WhatsApp Business da Meta.

1. Quais dados coletamos

• Dados de conta: nome, e-mail e informações de login.
• Dados do portfólio Meta: WABAs e números de telefone vinculados, obtidos com sua autorização via Embedded Signup da Meta.
• Dados de mensagens WhatsApp: conteúdo das conversas recebidos via webhooks da Meta para exibição no CRM.
• Dados de uso: logs de acesso e ações realizadas na plataforma.

2. Como usamos seus dados

• Fornecer e operar os serviços do CRM Ox.
• Espelhar conversas do WhatsApp para os vendedores.
• Melhorar a experiência da plataforma.
• Cumprir obrigações legais aplicáveis.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

3. Integração com a Meta (WhatsApp Business)

O CRM Ox utiliza a API oficial do WhatsApp Business Platform da Meta. Ao conectar seu portfólio empresarial, você autoriza o acesso aos dados necessários para o funcionamento do serviço. O acesso pode ser revogado a qualquer momento no Meta Business Manager.

4. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados com criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso. Os tokens de acesso à API da Meta são armazenados de forma criptografada.

5. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após encerramento, os dados são excluídos em até 90 dias, exceto quando exigido por lei.

6. Seus direitos (LGPD)

• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão dos seus dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

7. Cookies

Utilizamos apenas cookies essenciais para manter a sessão do usuário. Não usamos cookies para rastreamento ou publicidade.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou aviso na plataforma.